Regulamin sklepu
Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży za pośrednictwem serwisu internetowego www.Twojadrukarni.online produktów poligraficznych i reklamowych, a także prawa i obowiązki w zakresie zawierania umów dotyczących tej sprzedaży.
1. Właścicielem serwisu Twojadrukarnia.online jest przedsiębiorstwo KIKA Art Łukasz Chubert, ul. Morelowa 5, 64-360 Zbąszyń, NIP 6172020902, zwane dalej „Sprzedawcą”.
2. Warunki korzystania z serwisu:
> produkty oferowane w serwisie sprzedawane są osobom fizycznym nieprowadzącym działalności gospodarczej, osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, osobom prawnym, a także jednostkom organizacyjnym nieposiadającą osobowości prawnej,
> z serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby zarejestrowane w serwisie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego,
> konto klienta może zostać zlikwidowane przez sprzedawcę w przypadku nie przestrzegania regulaminu lub w przypadku zakończenia współpracy z danym Klientem,
> Klient ma wprawo do sprawdzania, modyfikacji, aktualizacji i usunięcia danych, które przekazał w trakcie zakładania konta w serwisie i późniejszej współpracy.
3. Zamówienia:
> wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia i potwierdzenie go poprzez wciśnięcie klawisza "Potwierdzam zamówienie" jest równoznaczne z zamówieniem usługi i zobowiązaniem do jego opłacenia,
> zamówienia w serwisie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, także w niedzielę i święta,
> zlecenia standardowe (zamawiane za pośrednictwem serwisu) będą realizowane zgodnie z terminami przypisanymi do poszczególnych produktów. Terminy realizacji zleceń niestandardowych – niezawartych w cenniku są ustalane indywidualnie z klientem,
> termin realizacji zlecenia jest liczony od dnia następującego po dniu, w którym nastąpiła akceptacja przez drukarnię danych dostarczonych przez klienta i opłacenia zamówienia, sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany terminu realizacji z przyczyn niezależnych od niego (np. awaria, opóźnienie dostawy przez firmę kurierską itd.),
> Klient realizujący zamówienie w serwisie wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT w formie elektronicznej.
4. Dostawa:
> zamówione w sklepie produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich,
> koszt dostawy na obszarze Polski ponosi sprzedawca. Kosztami przesyłki zagranicznej obciążany jest klient,
> przesyłki dostarczane są w godzinach 8-20. W przypadku nie zastania odbiorcy kurier pozostawia awizo lub przekazuję do najbliższego punktu odbioru (np. Parcel Shop itp.),
1. Właścicielem serwisu Twojadrukarnia.online jest przedsiębiorstwo KIKA Art Łukasz Chubert, ul. Morelowa 5, 64-360 Zbąszyń, NIP 6172020902, zwane dalej „Sprzedawcą”.
2. Warunki korzystania z serwisu:
> produkty oferowane w serwisie sprzedawane są osobom fizycznym nieprowadzącym działalności gospodarczej, osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, osobom prawnym, a także jednostkom organizacyjnym nieposiadającą osobowości prawnej,
> z serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby zarejestrowane w serwisie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego,
> konto klienta może zostać zlikwidowane przez sprzedawcę w przypadku nie przestrzegania regulaminu lub w przypadku zakończenia współpracy z danym Klientem,
> Klient ma wprawo do sprawdzania, modyfikacji, aktualizacji i usunięcia danych, które przekazał w trakcie zakładania konta w serwisie i późniejszej współpracy.
3. Zamówienia:
> wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia i potwierdzenie go poprzez wciśnięcie klawisza "Potwierdzam zamówienie" jest równoznaczne z zamówieniem usługi i zobowiązaniem do jego opłacenia,
> zamówienia w serwisie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, także w niedzielę i święta,
> zlecenia standardowe (zamawiane za pośrednictwem serwisu) będą realizowane zgodnie z terminami przypisanymi do poszczególnych produktów. Terminy realizacji zleceń niestandardowych – niezawartych w cenniku są ustalane indywidualnie z klientem,
> termin realizacji zlecenia jest liczony od dnia następującego po dniu, w którym nastąpiła akceptacja przez drukarnię danych dostarczonych przez klienta i opłacenia zamówienia, sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany terminu realizacji z przyczyn niezależnych od niego (np. awaria, opóźnienie dostawy przez firmę kurierską itd.),
> Klient realizujący zamówienie w serwisie wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT w formie elektronicznej.
4. Dostawa:
> zamówione w sklepie produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich,
> koszt dostawy na obszarze Polski ponosi sprzedawca. Kosztami przesyłki zagranicznej obciążany jest klient,
> przesyłki dostarczane są w godzinach 8-20. W przypadku nie zastania odbiorcy kurier pozostawia awizo lub przekazuję do najbliższego punktu odbioru (np. Parcel Shop itp.),
> w przypadku nie odebrania przesyłki przez Klienta (z winy Klienta) i jej zwrotu do Sprzedawcy, a także w przypadku ponownej wysyłki do Klienta, koszty przesyłek ponosi Klient,
5. Formy płatności:
> podane ceny są cenami netto i brutto (zawierają podatek VAT 23%) i wyrażone są w PLN,
> wszelkie płatności w sklepie dokonywane są na zasadzie przedpłaty,
> Klient może dokonać płatności w formie przelewu tradycyjnego na podstawie faktury proformy lub za pośrednictwem płatności elektronicznych PAYu,
> w przypadku zwrotu płatności Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat, a płatności zostaje zwrócona na wskazane przez Klienta konto w ciągu 7 dni roboczych,
> do każdego zamówienia dołączony jest dowód sprzedaży (faktura VAT),
> sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany ceny, ogłaszania i odwoływania akcji promocyjnych, a także przyznawania rabatów poszczególnym klientom.
6. Prawo do odstąpienia od umowy, reklamacje i zwroty:
> Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (za wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu produktu) w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu, umowę uważa się za rozwiązaną po otrzymaniu drogą mailową lub faksem oświadczenia o odstąpieniu od umowy, co zostanie potwierdzone niezwłocznie przez Sprzedawcę (mailem na adres biuro@twojadrukarnia.online),
> zwrot płatności otrzymanej od Klienta, w przypadku rozwiązania umowy, nastąpi w okresie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrot zostanie przesłany na konto wskazane przez Klienta,
> prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
> jeżeli produkt jest niezgodny z zamówieniem, klientowi przysługuje prawo do reklamacji,
> reklamacje należy złożyć za pośrednictwem serwisu logując się na swoje konto lub kierując ją na adres skrzynki e-mail biuro@twojadrukarnia.online,
> składając reklamację należy dostarczyć Sprzedawcy reklamowany produkt wraz z opisem wady,
> reklamacje będą rozpatrywane w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych licząc od momentu zgłoszenia, sprzedawca dołoży wszelkich starań by czas oczekiwania na rozpatrzenia reklamacji nie był dłuższy niż 1-2 dni robocze,
> ze względu na stosowane technologie reklamacji nie podlegają:
- różnice w krojeniu lub falcowaniu mniejsze niż 2 mm,
- przesunięcia lakieru wybiórczego UV w stosunku do motywu drukarskiego do 0,3 mm
- zmiany kolorystyczne będące skutkiem uszlachetnienia produktów lakierami UV lub laminowaniem,
- drobne różnice kolorystyczne między egzemplarzami tego samego produktu w ramach jednego lub kilku zleceń,
- drobne różnice w kolorystyce okładek i stron katalogów, jeśli wykonane został na różnych surowcach.
> reklamacje na przesyłki:
- w momencie otrzymania przesyłki zalecamy sprawdzenie czy opakowanie, a w szczególności zawartość nie zostały uszkodzona w trakcie transportu, a w razie uszkodzenia spisanie w obecności kuriera protokołu uszkodzenia przesyłki,
- opóźnienie w doręczeniu przesyłki także zalecamy oznaczyć na liście przewozowym w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej poprzez podanie daty i godziny doręczenia, a także przyczyny opóźnienia podanej przez przewoźnika,
- przez opóźnienie w doręczeniu przesyłki przez firmę kurierską rozumie się dostawę w terminie dłuższym niż 3 dni robocze,
- w przypadku udokumentowanej odmowy przyjęcia przesyłki przez Odbiorcę przesyłka jest zwracana do usługodawcy na koszt Odbiorcy,
- zalecamy jak najszybsze składanie reklamacji na termin dostawy przesyłki lub uszkodzenia w trakcie transportu (najlepiej w ciągu jednego-dwóch dni od dostawy).
7. Materiały do druku:
> sprzedawca nie odpowiada za treści zawarte w pracach przesłanych przez Klienta. Jeśli materiały zawierają treści niezgodne z prawem, drukarnia może odmówić drukowania takich materiałów,
> sprzedawca nie dokonuje korekty (treści) w materiałach przesłanych przez klienta,
> materiały przesłane do druku powinny być przygotowane według specyfikacji dostępnej na stronie internetowej. Sprzedawca NIE PONOSI odpowiedzialności za źle przygotowane lub niezgodne ze specyfikacją materiały oraz wynikające z tego tytułu błędy w druku,
> wszystkie dokonywane przez sprzedawcę korekty prac są przesyłane do klienta celem akceptacji. Czas realizacji pracy w takim przypadku liczony jest od momentu otrzymania od klienta akceptacji.
5. Formy płatności:
> podane ceny są cenami netto i brutto (zawierają podatek VAT 23%) i wyrażone są w PLN,
> wszelkie płatności w sklepie dokonywane są na zasadzie przedpłaty,
> Klient może dokonać płatności w formie przelewu tradycyjnego na podstawie faktury proformy lub za pośrednictwem płatności elektronicznych PAYu,
> w przypadku zwrotu płatności Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat, a płatności zostaje zwrócona na wskazane przez Klienta konto w ciągu 7 dni roboczych,
> do każdego zamówienia dołączony jest dowód sprzedaży (faktura VAT),
> sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany ceny, ogłaszania i odwoływania akcji promocyjnych, a także przyznawania rabatów poszczególnym klientom.
6. Prawo do odstąpienia od umowy, reklamacje i zwroty:
> Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (za wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu produktu) w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu, umowę uważa się za rozwiązaną po otrzymaniu drogą mailową lub faksem oświadczenia o odstąpieniu od umowy, co zostanie potwierdzone niezwłocznie przez Sprzedawcę (mailem na adres biuro@twojadrukarnia.online),
> zwrot płatności otrzymanej od Klienta, w przypadku rozwiązania umowy, nastąpi w okresie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrot zostanie przesłany na konto wskazane przez Klienta,
> prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
> jeżeli produkt jest niezgodny z zamówieniem, klientowi przysługuje prawo do reklamacji,
> reklamacje należy złożyć za pośrednictwem serwisu logując się na swoje konto lub kierując ją na adres skrzynki e-mail biuro@twojadrukarnia.online,
> składając reklamację należy dostarczyć Sprzedawcy reklamowany produkt wraz z opisem wady,
> reklamacje będą rozpatrywane w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych licząc od momentu zgłoszenia, sprzedawca dołoży wszelkich starań by czas oczekiwania na rozpatrzenia reklamacji nie był dłuższy niż 1-2 dni robocze,
> ze względu na stosowane technologie reklamacji nie podlegają:
- różnice w krojeniu lub falcowaniu mniejsze niż 2 mm,
- przesunięcia lakieru wybiórczego UV w stosunku do motywu drukarskiego do 0,3 mm
- zmiany kolorystyczne będące skutkiem uszlachetnienia produktów lakierami UV lub laminowaniem,
- drobne różnice kolorystyczne między egzemplarzami tego samego produktu w ramach jednego lub kilku zleceń,
- drobne różnice w kolorystyce okładek i stron katalogów, jeśli wykonane został na różnych surowcach.
> reklamacje na przesyłki:
- w momencie otrzymania przesyłki zalecamy sprawdzenie czy opakowanie, a w szczególności zawartość nie zostały uszkodzona w trakcie transportu, a w razie uszkodzenia spisanie w obecności kuriera protokołu uszkodzenia przesyłki,
- opóźnienie w doręczeniu przesyłki także zalecamy oznaczyć na liście przewozowym w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej poprzez podanie daty i godziny doręczenia, a także przyczyny opóźnienia podanej przez przewoźnika,
- przez opóźnienie w doręczeniu przesyłki przez firmę kurierską rozumie się dostawę w terminie dłuższym niż 3 dni robocze,
- w przypadku udokumentowanej odmowy przyjęcia przesyłki przez Odbiorcę przesyłka jest zwracana do usługodawcy na koszt Odbiorcy,
- zalecamy jak najszybsze składanie reklamacji na termin dostawy przesyłki lub uszkodzenia w trakcie transportu (najlepiej w ciągu jednego-dwóch dni od dostawy).
7. Materiały do druku:
> sprzedawca nie odpowiada za treści zawarte w pracach przesłanych przez Klienta. Jeśli materiały zawierają treści niezgodne z prawem, drukarnia może odmówić drukowania takich materiałów,
> sprzedawca nie dokonuje korekty (treści) w materiałach przesłanych przez klienta,
> materiały przesłane do druku powinny być przygotowane według specyfikacji dostępnej na stronie internetowej. Sprzedawca NIE PONOSI odpowiedzialności za źle przygotowane lub niezgodne ze specyfikacją materiały oraz wynikające z tego tytułu błędy w druku,
> wszystkie dokonywane przez sprzedawcę korekty prac są przesyłane do klienta celem akceptacji. Czas realizacji pracy w takim przypadku liczony jest od momentu otrzymania od klienta akceptacji.